ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgesi

Bu Belge Nedir?

ISO 20000-1, BT hizmet yönetim sistemi (ITSM) için uluslararası şartları belirleyen standarttır. ITIL en iyi uygulamalarıyla uyumlu olan bu standart, BT hizmetlerinin planlanması, tasarlanması, geçiş, sunumu ve sürekli iyileştirilmesi için bütünleşik bir çerçeve sunar.

Kimler Alabilir?

BT hizmeti sunan kuruluşlar, yönetilen hizmet sağlayıcılar (MSP), veri merkezi operatörleri, yazılım geliştirme şirketleri ve kurumsal BT departmanları ISO 20000-1 belgesi alabilir.

Faydaları

• BT hizmet kalitesinin ve güvenilirliğinin artması
• Hizmet kesintilerinin ve çözüm sürelerinin azalması
• Müşteri SLA'larına tutarlı uyum
• Maliyetlerin optimize edilmesi ve kaynak kullanımının iyileşmesi
• Uluslararası BT hizmet sözleşmelerinde güvenilirlik
• ITIL ile uyumlu olgunluk düzeyinin kanıtlanması

Belgelendirme Süreci

1. Başvuru formunun doldurulması ve ön değerlendirme
2. Mevcut durum analizi (GAP analizi)
3. Gerekli dokümantasyonun hazırlanması
4. İç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesi
5. Aşama 1 denetimi (doküman incelemesi)
6. Aşama 2 denetimi (saha denetimi)
7. Uygunsuzlukların giderilmesi
8. Belgenin düzenlenmesi ve teslimi
9. Yıllık gözetim denetimleri ve 3 yılda bir yenileme

Neden GSS Turkey?

GSS Turkey, uluslararası alanda tanınan akredite bir belgelendirme kuruluşu olarak deneyimli denetçi kadrosu ve hızlı belgelendirme süreçleriyle işletmenizin ihtiyaçlarına en uygun çözümleri sunar. Şeffaf fiyatlandırma, uzman rehberlik ve güçlü akreditasyon altyapısıyla yanınızdayız.